Hi Eva, es tut uns sehr leid, das zu hören – das sollte bei keinem unserer Produkte passieren. Wir würden dir gerne eine Geschenkkarte im vollen Wert der Schuhe zusenden. Könntest du uns bitte direkt kontaktieren, damit wir dir helfen können?
Zu deiner Information: Wir haben das Innenfutter der neuen Produktion bereits geändert und verwenden kein Tencel mehr, da wir festgestellt haben, dass es sich nicht ausreichend haltbar verhält. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir stehen immer dafür ein, jeden Kauf bei uns zu erstatten, zu reparieren oder zu ersetzen.
Wir sind für dich da, wenn du Hilfe benötigst!
Will
